I nostri servizi di tutela del consumatore
Da oltre vent'anni affianchiamo i consumatori dell'Emilia-Romagna nelle controversie con operatori di energia, telefonia, banche, poste e trasporti, e in tutte le situazioni in cui un diritto va fatto valere. Reclami, conciliazioni, diffide e ricorsi: la prima valutazione del tuo caso è sempre gratuita.
Le aree in cui ti assistiamo
Non solo bollette e telefono. Ecco i principali ambiti in cui puoi chiederci aiuto. Se non trovi il tuo caso, chiedici comunque: la valutazione è gratuita.
Energia, gas e acqua
Bollette anomale, conguagli, contratti non richiesti, doppia fatturazione, distacchi illegittimi. Reclamo e conciliazione paritetica ARERA.
Telefonia e internet
Addebiti non dovuti, disservizi, rimborsi, migrazioni contestate, penali di recesso. Conciliazione paritetica e ConciliaWeb AGCOM.
Banche e finanziarie
Frodi bancarie, smishing e spoofing, addebiti contestati, prestiti e finanziamenti. Reclamo e ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF).
Poste e trasporti
Pacchi smarriti o danneggiati, disservizi postali, treni soppressi e ritardi. Conciliazione postale e reclami ai gestori del trasporto.
Truffe e raggiri
Vendite porta a porta e teleselling aggressivo, contratti estorti con l'inganno, truffe online. Recesso, annullamento del contratto ed esposti.
Acquisti e garanzie
Prodotti difettosi, garanzia legale di conformità, recesso per acquisti online, resi negati. Diffide al venditore e tutela ex Codice del Consumo.
Multe e sanzioni
Ricorsi contro multe e verbali (autovelox, divieti, ZTL): predisposizione del ricorso pronto per il deposito. Verifica preliminare dei presupposti.
Debiti e sovraindebitamento
Verifica dell'accesso alle procedure di sovraindebitamento, cartelle e prescrizione. Non affrontare da solo Agenzia delle Entrate e creditori.
Casa e vita quotidiana
Vacanze rovinate, noleggi, officine e concessionarie, ristrutturazioni, controversie di condominio. Lettere di intervento, diffide e messe in mora.
Problemi con il tuo operatore?
Seleziona il tuo operatore. Noi ti aiutiamo.
Come ti tuteliamo, passo dopo passo
Scegliamo insieme lo strumento più efficace per il tuo caso, partendo sempre dalla via più rapida e meno costosa.
Reclama Facile — il tuo reclamo in 5 minuti
Genera un reclamo formale su carta intestata dell'associazione, pronto per l'invio via PEC all'operatore. Oppure lascia che lo inviamo noi e ti informeremo della risposta.
I livelli di assistenza
L'assistenza che ricevi dipende dal livello associativo. Ecco una panoramica: il dettaglio completo e l'iscrizione sono nella pagina dedicata.
| Livello | Quota | Cosa include |
|---|---|---|
| Ordinario | € 2 | Consultazione orale generica nelle materie di competenza e accesso alle conciliazioni paritetiche. |
| Base | € 50 | Consulenza specifica sul caso concreto e tutela per lettere di recesso (ripensamento acquisti). |
| Silver | € 75 | Reclamo + conciliazione in telefonia, energia, gas, idrico, trasporti e servizi postali. |
| Gold | € 100 | Diffide e messe in mora: concessionarie, officine, noleggi, ristrutturazioni, vacanze rovinate, condominio. |
| Premium | € 150 | Ricorsi ABF, ricorsi contro multe, esposti, denunce e querele (predisposizione atti). |
| Ente | € 250 | Assistenza dedicata a organizzazioni ed enti su un ampio ventaglio di materie. |
Gli esposti e le segnalazioni alle autorità (AGCM, Garante, ARERA, AGCOM) sono di interesse collettivo e non richiedono quota. I servizi tramite avvocati o consulenti esterni vengono sempre preventivati prima dell'affidamento.
Raccontaci il tuo caso
La prima valutazione è gratuita e ti rispondiamo entro 24/48 ore. Prenota una web call o inviaci i documenti: capiremo insieme qual è la strada giusta.
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